‍ ‍YLEISET EHDOT

‍Nämä A V A I N 22 Oy:n (y-tunnus: 3256747-4, “Yhtiö”), yleiset sopimus- ja toimitusehdot (“Ehdot”) ovat voimassa 27.4.2026 alkaen toistaiseksi. Ehdot sisältävät ehdot koskien kaikkea, eli sekä kampaamossa, tapahtumissa että verkkokaupassa tapahtuvaa, Yhtiön suorittamaa myyntiä.

1. Oikeus muutoksiin

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja. Kulloinkin voimassa olevat Ehdot ovat nähtävillä verkkokaupassa.

2. Hinnat ja toimituskulut

Tuotteiden hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Asiakas näkee tilauksesta veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

3.Tilaaminen ja sopimus

Tuotteita voi tilata verkkosivuilla täyttämällä tilauslomake ja vahvistamalla tilauksen maksamalla 50% tilauksen kokonaissummasta tilausvahvistuksen yhteydessä saadulla maksulinkillä. Lisäksi tuotteita voi ostaa kampaamosta ja tapahtumissa, jolloin maksutapahtuma katsotaan sitovaksi kaupaksi.

Verkkokaupasta tilatessa tai ostettaessa tuotteita kampaamo- tai tapahtumamyynnin yhteydessä, asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin Ehtoihin. Asiakas ymmärtää, että hänen hyväksymä ja vahvistama tilaus tai ostotapahtuma on sitova ja synnyttää näiden Ehtojen mukaisen sopimuksen Yhtiön ja asiakkaan välille.

4.Maksaminen ja maksutavat

Tilaus maksetaan verkkokaupassa maksulinkin kautta, jonka asiakas saa tilausvahvistuksen yhteydessä.

Kampaamo- ja tapahtuma myynnissä Yhtiö lähettää asiakkaalle laskun tai veloittaa oston maksupäätteellä.

5.Tilaus- ja maksuvahvistus

Verkkokaupassa asiakas saa sähköpostiin tilausvahvistuksen onnistuneen tilauksen jälkeen. Jos Yhtiö ei jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilausta, se ilmoittaa siitä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian. Kampaamo- tai tapahtumamyynnissä asiakas saa kuitin maksutapahtumasta heti maksun suorittamisen jälkeen.

6.Toimitusaika ja -tapa

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta ja toimitustavasta riippuen. Asiakas noutaa peruukin kampaamosta (Tophair, Yrjönkatu 8-10, 00120 Helsinki) tai erikseen sovittaessa peruukki lähetetään postitse.

7. Beautiful You aitohiusperuukin käyttö ja huolto

Beautiful You aitohiusperuukit on valmistettu aidoista hiuksista, jotka on sidottu peruukkipohjaan. Siksi peruukkia käytettäessä (peseminen, kampaaminen, jne.) hiuksia luonnollisesti irtoaa peruukista. Yhtiö suosittelee, ettei peruukkipohjan asettamiseen käytetä liimaa, geeliä tai teippiä. Liiman/geelin levittäminen peruukkipohjaan voi aiheuttaa tuotteen kertymistä pohjan verkon sisälle. Kun kertymä poistetaan verkosta, osa hiuksista irtoaa. Yhtiö ei ole vastuussa hiusten irtoamisesta, mikäli asiakas käyttää liimaa tai geeliä tai mitä tahansa vastaavaa tuotetta peruukkipohjan asettamiseen.

Koska kyseessä on aitohiusperuukki, on hyvä huomioida, että kuten luonnollisessa hiuksessa, myös peruukin hius käyttäytyy aina yksilöllisesti. Jokainen hius on hieman erilainen rakenteeltaan ja sävypohjaltaan, ja tästä syystä myös esim. värjäystulos voi vaihdella. Lopputulos ei koskaan ole täysin identtinen toisen peruukin kanssa, vaikka käytettäisiin samaa värisävyä.

Hiusväri haalistuu ajan myötä. Erityisesti vaikuttaa kylmiin sävyihin. Ajan myötä hius “menettää” kylmää pigmenttiä ja alkaa palautua luonnollisesti hieman lämpimämpään suuntaan. Värin sävyyn ja kestävyyteen vaikuttavat lisäksi esimerkiksi pesujen tiheys, lämpömuotoiluvälineiden käyttö sekä auringonvalo. Suosittelemme aina lämpösuojatuotteiden käyttöä hiusta käsiteltäessä. Luonnollisen ja kauniin lopputuloksen säilyttämiseksi peruukin väriä on tarpeen virkistää aika ajoin. Yhtiö tarjoaa peruukeille erikseen veloitettavaa ylläpitohuoltoa.

Verkkopohjaiset peruukit heikentyvät ajan mittaan normaalin kulumisen vuoksi. Valkaistut solmut ja väri vaikuttavat myös kulumiseen, mikä asiakkaan tulee huomioida ostaessaan peruukkejamme. Yhtiö ei ole vastuussa vaurioista, jotka johtuvat tavanomaisesta kulumisesta.

Yhtiön peruukit on suunniteltu turvalliseksi ja käyttöön sopivaksi, mutta yksilölliset reaktiot, kuten allergiat, ovat silti mahdollisia.

On hyvä huomioida, että vaikka yksilöllisesti mitoitettu verkkopohjainen peruukkipohja (Full Lace) on suunniteltu mukautumaan monenlaisiin päänmuotoihin, se ei välttämättä istu täydellisesti pään yksilöllisiin piirteisiin. Full Lace -peruukin koko rakenne on valmistettu verkosta, mikä tekee siitä joustavamman ja monikäyttöisemmän, mutta se ei tarjoa aivan samanlaista tarkkaa istuvuutta kuin esimerkiksi mittatilausperuukit, jotka on tehty juuri tietyn päänmuodon mukaan.

Peruukit valmistetaan yksilöllisten mittojen mukaan, mutta koska pohja on joustavaa pitsiä eikä muotilla tehty, siinä voi olla pieni mittavara. Istuvuus säädetään lopullisesti kiristysnauhojen ja teippikiinnityksen avulla. Mittavara ei vaikuta peruukin turvalliseen käyttöön tai pysyvyyteen, kun kiinnitys on tehty ohjeiden mukaisesti.

Peruukit valmistetaan käsityönä yhteistyökumppanillamme Kiinassa. Mikäli tuotteessa ilmenee valmistukseen liittyvä virhe, Yhtiö huolehtii korjausprosessista valmistajan kanssa kohtuullisessa ajassa. Yhtiö ei vastaa viivästyksistä eikä ole korvausvelvollinen ajasta, jonka peruukki on pois käytöstä korjausprosessin aikana.

Jos täydellinen istuvuus on ensisijainen tavoite, voi olla tarpeen harkita yksilöllisesti räätälöityä vaihtoehtoa (mittatilausperuukki), jossa pään muoto määritellään tarkasti tekemällä muotti, jonka avulla saadaan tarkka kopio pään muodosta peruukin valmistusta varten.

8. Takuu

8.1. Kolmen kuukauden takuu

Takuu kattaa peruukin hiusten huomattavan irtoamisen ja kaljuuntumisen kolmen (3) kuukauden ajan peruukin toimituspäivästä lukien. Takuu ei ole voimassa, jos peruukkiin on kohdistunut vahinkoa tai sitä on muutettu (esim. värjäys tai valkaisu), liimaa tai teippiä käytetty ohjeiden vastaisesti, tai peruukin kanssa on nukuttu tai uitu. Takuu ei oikeuta uuteen peruukkiin, vaan se on palvelu, jossa Yhtiö takuuhuoltona vaihtaa tai lisää hiuksia, jos peruukki on kaljuuntunut. Takuuhuolto suoritetaan kohtuullisessa ajassa, eikä Yhtiö ole korvausvelvollinen ajasta, jonka peruukki on pois käytöstä korjausprosessin aikana.

8.2. Sopivuustakuu

Yhtiö tarjoaa kaikille yksilöllisesti valmistetuille aitohiusperuukeille kolmen (3) kuukauden sopivuustakuun.

Sopivuustakuu tarkoittaa, että asiakkaalla on mahdollisuus saada peruukkiin maksuttomia säätöjä ja istuvuuden parannuksia kolmen kuukauden ajan toimituspäivästä lukien.

Takuun aikana voidaan tehdä esimerkiksi seuraavia toimenpiteitä: pohjan hienosäätö, kiristyksiä tai löysäyksiä, istuvuuden ja mukavuuden optimointia, hiusrajan hienosäätöä.

Sopivuustakuu ei tarkoita, että yksilöllisesti valmistettu ja käytössä ollut peruukki korvattaisiin uudella tai että sen voisi palauttaa.

Yhtiön myymät peruukit ovat henkilökohtaisia, yksilöllisesti valmistettuja hygieniatuotteita.

Takuun tarkoitus on varmistaa, että asiakas saa peruukin, joka tuntuu luonnolliselta, näyttää omalta ja tukee hänen kokonaisvaltaista hyvinvointiaan.

9. Peruuttamis- ja palautusoikeus

Yksilöllisesti mitoitettavilla peruukeilla ei ole peruuttamisoikeutta eikä palauttamisoikeutta. Tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun kohdan 3. mukainen tilaus on tehty, eikä tuotetta voi vaihtaa tai palauttaa.

10. Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Asiakkaan tulee tarkistaa tuote heti sen saatuaan. Jos verkkokaupasta tilattua tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse contact@avain.io.

11. Yhtiön yhteystiedot

Osoite: c/o Tilitoimisto Count It Oy, Vihdintie 5, 03100 Nummela

Sähköpostiosoite: contact@avain.io

Puhelin: 044 971 2414

12. Erimielisyydet

Tilausta koskevat mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti Yhtiön ja asiakkaan välillä sopimalla.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Näihin ehtoihin / Yhtiön ja asiakkaan väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

13. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Yhtiö ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista ja yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, lakkoista tai viranomaismääräyksistä.

‍