YLEISTÄ
A V A I N 22 Oy, y-tunnus: 3256747-4, osoite: c/o Tilitoimisto Count It, Vihdintie 5, 03100 Nummela; myy tuotteita asiakkaille kampaamon henkilökohtaisten konsultaatioiden kautta ja tapahtumissa. Nämä ehdot soveltuvat kaikkeen tuotteiden myyntiin näissä kanavissa. Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 22.11.2024 alkaen.
Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun ostat/tilaat tuotteitamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat oston/tilauksen yhteydessä ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät 25,5% arvonlisäveron.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut verkkokaupasta tilattaessa riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita kotisivuilla täyttämällä tilauslomakkeen ja vahvistamalla tilauksen maksamalla 50% tilauksen kokonaissummasta tilausvahvistuksen yhteydessä saamalla maksulinkillä. Lisäksi voit ostaa tuotteitamme henkilökohtaisesti kampaamosta, tapahtumissa ja myyntitilaisuuksissa, joissa maksutapahtuma katsotaan sitovaksi kaupaksi.
Tilatessasi verkkokaupasta tai ostaessasi tuotteita tapahtumamyynnin yhteydessä, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus tai ostotapahtuma on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa turvallisesti maksulinkin kautta, jonka saat tilausvahvistuksen yhteydessä.
Henkilökohtaisessa myynnissä ja tapahtumissa lähetämme laskun.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Verkkokaupassa onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Henkilökohtaisessa myynnissä asiakas saa kuitin maksutapahtumasta heti maksun suorittamisen jälkeen. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Asiakas noutaa peruukin kampaamostamme tai lähetetään postitse asiakkaan pyynnöstä.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme EU -alueelle riippuvat tuotteesta ja toimitustavasta. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Mittatilaustyöt: Yksilöllisesti mitoitettavat peruukit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. Tuotteen tilaaminen ja vastaanottaminen on asiakkaan vastuulla, eikä peruuttamatta jättämisestä tai tuotteen yksilöllisestä valmistuksesta aiheudu hyvitystä.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Verkkokaupasta tilattaessa, tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa sähköpostitse contact@avain.io, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä sähköpostitse contact@avain.io
Vastuunrajoitus
A V A I N 22 Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä meihin sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Ylivoimainen este (Force Majeure)
Yritys ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ennalta arvaamattomista ja yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, lakkoista tai viranomaismääräyksistä.
BEAUTIFUL YOU AITOHIUSPERUUKKIEN SOPIMUSEHDOT
Tässä lisätietoja A V A I N 22 tarjoaman Beautiful You aitohiusperuukkien laillisista ehdoista ja edellytyksistä, jotka koskevat ostamaasi tuotetta tai palvelua. Kun teet ostoksia kanssamme, hyväksyt tässä esitetyt ehdot.
Muistathan, että aitohiusperuukit on valmistettu aidoista hiuksista, jotka on sidottu peruukkipohjaan. Siksi kun käytät peruukkia, peset, kampaat, jne. hiuksia luonnollisesti irtoaa. Emme voi ottaa vastuuta hiusten irtoamisesta, mikäli käytät liimaa tai geeliä tai mitä tahansa tuotetta lacen asettamiseen, joten suosittelemme, että et käytä liimaa, geeliä tai teippiä peruukkiisi. Ilman asianmukaista huolellisuutta liiman/geelin levittäminen peruukkipohjaan voi aiheuttaa geelin kertymisen verkon sisälle. Kun geeli poistetaan verkosta, osa hiuksista irtoaa.
Koska kyseessä on aitohiusperuukki, on hyvä huomioida, että käsittelemme oikeaa hiusta – ja kuten luonnollisessa hiuksessa, myös peruukin hius käyttäytyy aina yksilöllisesti. Jokainen hius on hieman erilainen rakenteeltaan ja sävypohjaltaan, ja tästä syystä myös värjäystulos voi vaihdella. Vastaavasti lopputulos ei koskaan ole täysin identtinen toisen peruukin kanssa, vaikka käytettäisiin samaa värisävyä.
Erityisesti kun puhutaan kylmistä sävyistä, on hyvä ymmärtää hiuksen kemiallista käyttäytymistä: kylmä sävy muodostuu pääosin sinisistä ja violeteista molekyyleistä, jotka ovat kooltaan pienempiä ja näin ollen hauraampia ja nopeammin peseytyviä. Ajan myötä hius siis "menettää" kylmää pigmenttiä ja alkaa palautua luonnollisesti hieman lämpimämpään suuntaan – tämä on täysin normaalia myös omassa hiuksessa.
Kokonaan verkkoa olevat peruukit luonnollisesti heikentyvät ajan mittaan yleisen kulumisen vuoksi. Valkaistut solmut ja väri vaikuttavat myös tähän, joten muistathan tämän ostaessasi peruukkejamme. A V A I N 22 ei ole vastuussa vaurioista, jotka johtuvat yleisestä kulumisesta. Huomioithan, että peruukkimme on suunniteltu turvalliseksi ja käyttöön sopivaksi, mutta yksilölliset reaktiot, kuten allergiat, voivat olla mahdollisia
Hiusten värjäyksen luonne ja ylläpito
Kaikki Beautiful You -peruukit valmistetaan 100 % luonnollisesta hiuksesta, joka on aina yhdeltä luovuttajalta. Tämä tarkoittaa, että hiuksen rakenne ja väri voivat käyttäytyä eri tavoin, ja lopputulos vaihtelee yksilöllisesti. Käytämme Schwarzkopf-kampaamosarjan värejä, jotta saavutamme mahdollisimman luonnollisen ja laadukkaan lopputuloksen.
On hyvä huomioida, että hiusväri haalistuu ajan myötä ja tämä on normaali prosessi. Värin sävyyn ja kestävyyteen vaikuttavat esimerkiksi pesujen tiheys, lämpömuotoiluvälineiden (suoristusrauta, kiharrin ym.) käyttö sekä auringonvalo. Suosittelemme aina lämpösuojatuotteiden käyttöä hiusta käsiteltäessä. Jokainen pesu ja käsittely kuluttaa hiusta ja voi vaikuttaa sen ulkonäköön.
Luonnollisen ja kauniin lopputuloksen säilyttämiseksi väriä on tarpeen virkistää aika ajoin asiakkaan toiveiden mukaisesti. Tämä ylläpitohuolto on osa luonnollisen hiuksen normaalia hoitoa.
Yksilöllisesti mitoitettu kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (Full Lace)
Kun kyseessä on kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (full lace), on hyvä huomioida, että vaikka se on suunniteltu mukautumaan monenlaisiin päänmuotoihin, se ei välttämättä istu täydellisesti pään yksilöllisiin piirteisiin. Full lace -peruukin koko rakenne on valmistettu verkosta, mikä tekee siitä joustavamman ja monikäyttöisemmän, mutta se ei tarjoa aivan samanlaista tarkkaa istuvuutta kuin esimerkiksi mittatilausperuukit, jotka on tehty juuri tietyn päänmuodon mukaan.
Jos täydellinen istuvuus on ensisijainen tavoite, voi olla tarpeen harkita yksilöllisesti räätälöityä vaihtoehtoa (mittatilausperuukki), jossa pään muoto määritellään tarkasti tekemällä muotti, jonka avulla saadaan tarkka kopio pään muodosta peruukin valmistusta varten.
Kolmen kuukauden takuu
Kolmen kuukauden takuu kattaa peruukin hiusten huomattavan irtoamisen ja kaljuuntumisen. Takuu ei ole voimassa, jos peruukkiin on kohdistunut vahinkoa tai sitä on muutettu (esim. värjäys tai valkaisu), liimaa tai teippiä on käytetty liiallisesti, peruukin kanssa on nukuttu tai uitu. Takuuhuollon aikana huolehdimme tarvittavista korjauksista, ja huolto voi kestää enintään kolme kuukautta. Peruukkitakuu ei ole uuden peruukin vaihto. Se on palvelu, jossa me vaihdamme tai lisäämme hiuksia, jos peruukki kaljuuntuu.
Yksilöllisesti mitoitettu kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (Full Lace)
Kun kyseessä on kokonaan verkkoa olevat peruukkipohjat (full lace), on hyvä huomioida, että vaikka se on suunniteltu mukautumaan monenlaisiin päänmuotoihin, se ei välttämättä istu täydellisesti pään yksilöllisiin piirteisiin. Full lace -peruukin koko rakenne on valmistettu verkosta, mikä tekee siitä joustavamman ja monikäyttöisemmän, mutta se ei tarjoa aivan samanlaista tarkkaa istuvuutta kuin esimerkiksi mittatilausperuukit, jotka on tehty juuri tietyn päänmuodon mukaan.
Jos täydellinen istuvuus on ensisijainen tavoite, voi olla tarpeen harkita yksilöllisesti räätälöityä vaihtoehtoa (mittatilausperuukki), jossa pään muoto määritellään tarkasti tekemällä muotti, jonka avulla saadaan tarkka kopio pään muodosta peruukin valmistusta varten.
Sopivuustakuu
Beautiful You Helsinki tarjoaa kaikille yksilöllisesti valmistetuille aitohiusperuukeille kolmen (3) kuukauden sopivuustakuun.
Sopivuustakuu tarkoittaa, että asiakkaalla on mahdollisuus saada peruukkiin maksuttomia säätöjä ja istuvuuden parannuksia kolmen kuukauden ajan toimituspäivästä lukien.
Takuun aikana voidaan tehdä esimerkiksi seuraavia toimenpiteitä: pohjan hienosäätö, kiristyksiä tai löysäyksiä, istuvuuden ja mukavuuden optimointia, hiusrajan hienosäätöä.
Sopivuustakuu ei tarkoita, että yksilöllisesti valmistettu ja käytössä ollut peruukki korvattaisiin uudella, eikä sitä voi hygieniasyistä palauttaa.
Mittatilausperuukki on henkilökohtainen, yksilöllisesti valmistettu hygieniatuote.
Takuun tarkoitus on varmistaa, että asiakas saa peruukin, joka tuntuu luonnolliselta, näyttää omalta ja tukee hänen kokonaisvaltaista hyvinvointiaan.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Yksilöllisesti mitoitettavat, räätälöidyt tai asiakkaan toivomusten mukaan valmistetut peruukit eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin. Tämä perustuu kuluttajansuojalain (KSL) 6 luvun 16 §:ään, jonka mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteissa:
joiden hinta määräytyy asiakkaan yksilöllisten toivomusten mukaan, tai
jotka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti.
Näin ollen tilausta ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu eikä tuotetta voi palauttaa tai vaihtaa.
Kysymyksiä?
Olethan yhteydessä sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää.